Veelgestelde vragen

Wie is DBO Incasso?
DBO Incasso bestaat bijna 10 jaar als incassobureau. Naast incassodiensten zoals pre-incasso brieven, incasso van vorderingen en het dagvaarden van uw debiteuren, verrichten wij administratieve financiële werkzaamheden, juridische dienstverlening en vastgoed beheer. Wij zijn gevestigd in Hoorn en werken voor opdrachtgevers in onder meer de detailhandel, media, bouwnijverheid, financiële sector en voor particulieren.

Waarom krijgt u een brief van DBO Incasso?

U bent klant bij een van onze opdrachtgevers en u heeft uw rekening niet of niet volledig op tijd betaald. U bent hier herhaaldelijk door onze opdrachtgever of door ons op gewezen, echter zonder dat u over bent gegaan tot betaling van het  (restant)bedrag.

Onze opdrachtgever heeft ons nu gevraagd ervoor te zorgen dat u uw rekening alsnog betaalt. Daartoe heeft men ons de informatie over uw schuld gegeven. Wij voeren buitengerechtelijke maar ook gerechtelijke incassowerkzaamheden. Dat wil zeggen dat als u niet aan uw verplichtingen voldoet wij u ook in rechte zullen betrekken.

De door ons ingeschakelde deurwaarder zal dan de door ons vervaardigde dagvaarding bij u betekenen. De procedure zal dan worden voortgezet bij de Kantonrechter.

Extra kosten?

Het bedrag dat in de brief vermeld staat, is het bedrag dat u aan DBO Incasso moet betalen. Dit bedrag bestaat uit twee delen: uw oorspronkelijke schuld én extra kosten. In deze extra kosten zitten de overeengekomen contractuele of wettelijke rente, de buitengerechtelijke incasso kosten en overige kosten.

De extra kosten worden niet door DBO Incasso bepaald. Of de kosten worden berekend volgens de van toepassing zijnde algemene voorwaarden maar in de meeste gevallen zijn ze vastgesteld door een onafhankelijke commissie (tarief Voorwerk II = staffel kantongerecht) en worden overeenkomstig de algemene voorwaarden van onze opdrachtgevers bij de schuld opgeteld. U bent verplicht deze extra kosten te betalen.

Alle betalingen die worden verricht nadat wij de zaak in behandeling hebben strekken in eerste instantie in mindering op de rente en incassokosten conform artikel 6:44 BW.

Hoe kunt u betalen?
In de brief staat aangegeven hoe wij willen dat u de rekening betaalt. In één keer betalen heeft onze voorkeur, maar betalen in termijnen is vaak ook mogelijk.
1. Het totale bedrag in één keer: uiteindelijk voor u de voordeligste optie! U kunt de vordering via internetbankieren, telefonische overboeking, contante betaling of automatische incasso betalen. Vermeld te allen tijde het dossiernummer. Door het bedrag in één keer te betalen voorkomt u extra rentekosten.
2. Het bedrag in termijnen betalen. U kunt contact met ons opnemen om een passende regeling af te spreken. Als u het bedrag in delen mag betalen, ontvangt u van ons een brief met daarin de bevestiging van de regeling. Bij automatische incasso dient u dan de machtiging ondertekend aan ons te retourneren. U kunt het bedrag van de betalingsregeling ook via internetbankieren of telefonische overboeking (met vermelding van het dossiernummer) aan ons overmaken. Contant betalen kan ook bij het postkantoor (met vermelding van het dossiernummer) of bij ons op kantoor, tijdens kantooruren van 9.30 tot 17.00 uur aan de Geldelozeweg 33 te Hoorn (geen pin of chip aanwezig).

Hoe kunt u verder problemen voorkomen?
Als u op een andere manier wilt betalen dan hiervoor beschreven, verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Het is verstandig om bij dit gesprek zo veel mogelijk informatie bij de hand te hebben. U bent niet verplicht om ons de hoogte van uw inkomen of schulden te vertellen, maar deze informatie kan voor DBO Incasso wel een reden zijn om een afwijkende afspraak met u te maken. Hoe meer informatie u ons geeft, hoe beter wij rekening kunnen houden met uw persoonlijke situatie. Vanzelfsprekend gaan wij zorgvuldig en vertrouwelijk met de informatie om.

De deurwaarder?
Als u de schuld niet afbetaalt, vragen wij een deurwaarder de schuld voor ons te innen. In de meeste gevallen zal de rechter bepalen dat de kosten die de deurwaarder maakt door de schuldenaar - u dus - moeten worden betaald. In het uiterste geval kan dat leiden tot beslag op uw inkomen en/of inboedel. Door tijdig te betalen en in geval van betaalproblemen contact met DBO Incasso te zoeken, kunt u een dergelijke situatie voorkomen.

Schuldsaneringen?
Als uw schuld in behandeling wordt gegeven aan DBO Incasso en u op dat moment reeds een schuldsaneringsregeling heeft getroffen op grond van de WSNP (Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen), kunt u het beste uw bewindvoerder inlichten. Deze zal dan contact met ons opnemen. Hetzelfde geldt als u al contact heeft met een intermediair of bemiddelende instantie (maatschappelijk werk, rechtshulp, een advocaat of de gemeentelijke kredietbank).

U kent ons al of wij kennen u al?
Het is mogelijk dat u eerder contact met ons heeft gehad. Voor onze administratie is het prettig als u dat aangeeft. Zo kunnen wij uw gegevens volledig en actueel houden.

U gaat verhuizen?
Het is belangrijk dat de gegevens die wij over u hebben juist zijn. Dit voorkomt bijvoorbeeld dat brieven die voor u bedoeld zijn ongewild door iemand anders worden gelezen. Tevens voorkomt dit onnodige kosten. Wijzigingen, zoals een nieuw adres, kunt u schriftelijk doorgeven, maar ook telefonisch, via mail of fax.

Bescherming persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens nemen wij op in een bestand. Dat wordt niet alleen gebruikt voor incasso doeleinden, maar ook voor creditmanagement-dienstverlening aan derden. Bijvoorbeeld voor debiteurenbeheer en kredietwaardigheidstoetsing bij kopen op afbetalingen kredietverstrekking. Wij hebben onze systemen goed beveiligd en voldoen aan de privacywetgeving. U heeft recht op inzag en verbetering van uw gegevens. Vragen en/of klachten hierover nemen wij alleen in behandeling als u ze schriftelijk en voorzien van een kopie van een geldig legitimatiebewijs indient. Het gegevensbestand van DBO Incasso is geregistreerd bij het College Bescherming Persoonsgegevens te Den Haag onder meldingsnummer M1319092

U bent het niet eens met het bedrag dat u moet betalen?
Het is belangrijk dat u uw bezwaar schriftelijk meldt aan DBO Incasso. Wij verzoeken u uw bezwaar te voorzien van eventuele bewijsstukken (bijvoorbeeld een document waaruit blijkt dat het bedrag dat u moet betalen niet klopt). Vergeet niet ons dossiernummer te vermelden in uw brief. Dit nummer vindt u linksboven op onze brief

Wat betekent?
A.
Aanmaning
Aanmaning is een sommatie van de eiser aan de debiteur om binnen een vastgestelde termijn het nog openstaande bedrag te voldoen. Een aanmaning kan zowel door de schuldeiser, incassobureau of gerechtsdeurwaarder worden verzonden.

Aanzegging
Een aanzegging is een gerechtelijke mededeling, bijvoorbeeld aanzegging van een openbare verkoop.

Arrest
Arrest is een ander woord voor vonnis of uitspraak. Een uitspraak van de sector kanton van de rechtbank wordt vonnis genoemd en van het gerechtshof of Hoge Raad wordt het een arrest genoemd.

B.
Beschikking
Een procedure kan beginnen met een dagvaarding of met een verzoekschrift, bijvoorbeeld in geval van echtscheiding, bewind of alimentatie. Ingeval de procedure is gestart met een verzoekschrift, geeft de rechter een beschikking wat zijn uitspraak is.

Beslag
Beslag is een maatregel waarvoor een executoriale titel vereist is. Waarbij bepaalde zaken aan de beschikkingsmacht van de eigenaar of van een derde onttrokken worden. Bijvoorbeeld beslag roerende zaken, loonbeslag, of beslag op een bankrekening.

Betekening
Een betekening is een gerechtelijke bekendmaking door een gerechtsdeurwaarder van stukken en mededelingen aan de debiteur.

Buitengerechtelijk
Dit is de fase waarin de rechter nog niet betrokken is bij het oplossen van de zaak.

C.
Comparitie van partijen
Een persoonlijke verschijning van de partijen voor de rechter.
Het doel van de rechter is het verkrijgen van inzicht en daar waar mogelijk is tot een oplossing komen zonder gerechtelijke uitspraak.

Conclusie van antwoord
Het schriftelijk voeren van verweer door de gedaagde op datgene wat de eisende partij heeft gesteld in de dagvaarding.

D.
Dagvaarding (Civiel)
Normale start van een civiele procedure die niet met een verzoekschrift aanvangt. De deurwaarder betekent de dagvaarding aan de persoon of aan de woonplaats van de gedaagde, hij laat een afschrift achter dat voor de ontvanger als oorspronkelijke dagvaarding geldt.

Debiteur
Schuldenaar.

Derdenbeslag
Beslag onder derden door een schuldeiser uit kracht van authentieke of onderhandse stukken op gelden of goederen aan zijn schuldenaar verschuldigd of toebehorend, die onder derden berusten.

Deurwaarder
Zie gerechtsdeurwaarder.

Dupliek
Conclusie van; het nadere antwoord van de gedaagde op de repliek(eerste weerwoord) van de eiser.

E.
Eis
Vordering van de schuldeiser op de schuldenaar.

Eiser
Degene die de procedure start.

Executie
Het uitvoeren van vonnissen en akten in burgerlijke zaken.

Exploot
Dit is een algemene benaming voor een ambtelijk stuk van de deurwaarder die verstrekt wordt aan de betrokken perso(o)n(en) of aan zijn woonadres per gesloten envelop.

F.
Faillissement
Een toestand van hebben opgehouden te betalen, met als gevolg een algemeen beslag op vermogen en inkomsten ten gunste van alle schuldeisers en gerechtelijk beheer en vereffening van zijn vermogen.

G.
Gedaagde
De gedaagde in een gerechtelijke procedure is degene tegen wie een eis is gericht.

Gerechtsdeurwaarder
Openbaar ambtenaar belast met het uitbrengen van dagvaardingen en andere exploten, het verrichten van ontruimingen, in beslagnemingen en executoriale verkopingen en het ambtelijk toezicht op vrijwillige verkopingen; kan ook optreden als proces- of rolgemachtigde en kan in en buiten rechte rechtsbijstand verlenen, als curator of bewindvoerder optreden, gelden ontvangen voor derden en andere werkzaamheden verrichten met een winstoogmerk of in loondienst.

H
Hoofdsom
Verschuldigde geldsom, met uitzondering van de berekende rentes en gemaakte kosten.

I
Ingebrekestelling
Schriftelijke verklaring van de schuldeiser aan zijn schuldenaar, waarbij wordt geconstateerd dat de schuldenaar in gebreke is en hij formeel aansprakelijk wordt gesteld voor de schade die de schuldeiser door het uitblijven van de prestatie zal lijden.

Incasso
Buitengerechtelijke inning van een geldvordering.

J
Justitie
Overheidsfunctie die zich bezighoudt met handhaving van het recht; rechterlijke macht.

K

L
Loonbeslag
Vorm van derdenbeslag: Beslag onder de werkgever op het loon dat deze aan de debiteur  (werknemer of ambtenaar) schuldig zal worden.

M
Minnelijke schikking
Akkoord bereikt zonder tussenkomst van de rechter; vaststellingsovereenkomst.

Minuut
Het exemplaar van geschrift (akte) dat verblijft onder de ambtenaar die het heeft opgesteld.

N

O
Ontruiming
Het doormiddel van een deurwaarder (al dan niet met politiehulp) iemand dwingen een onroerende zaak te verlaten.

P
Procureur
Proces vertegenwoordiger in burgerlijk proces.
Vertegenwoordiger van partijen in burgerlijke rechtzaken, die bevoegd is tot het indienen van conclusies voorbehouden aan advocaten.

Proceskosten
Salarissen en voorschoten van advocaten en procureurs en verdere (noodzakelijke) gerechtskosten alsmede kosten salaris gemachtigde.

Q
Q.q.
Qualitate qua; In hoedanigheid van.

R
Repliek
Eerste weerwoord op de conclusie van antwoord de gedaagde in een gerechtelijke procedure.

S
Sommatie
Aanmaning tot nakoming.

T
Titel
Juridische basis, bijvoorbeeld vonnis of dwangbevel

Termijn
Tijdslimiet, uiterste limiet waarbinnen een rechtshandeling of feitelijke handeling moet plaats vinden.

U
Uitspraak
Oordeel van de rechter

V
Verstek
Niet verschijnen door een proces partij en het gerechtelijk vaststellen er van

Vonnis
Een beslissing van een rechter in de dagvaardingsprocedure.

Vordering
Het totaal van de hoofdsom, rentes en gemaakte kosten.

W
Wettelijke rente
De rente die wettelijk verschuldigd is bij het te laat betalen van de geldsom.

WSNP (Wet Schuldsanering natuurlijke personen)
Dit is een traject vergelijkbaar met het faillissement, met dit verschil dat u na ongeveer drie jaar schulden vrij bent.

X

Y

Z
Zaakwaarnemer
Proces vertegenwoordiger in kantonzaken, verstrekt ook rechtskundige adviezen zonder ingeschreven te zijn als advocaat.

Bron: Juridisch Woordenboek 12e Druk van mr.N.E. Algra en mr.H.R.W. Gokkel